CRM programları fiyatları: aboneliğin beş yıllık faturası
Hazır CRM'de fatura kullanıcı sayısıyla çarpılır: koltuk, sürüm ve eklenti üç ayrı katman olarak birikir, beş yılda toplam ilk tekliften kat kat büyür. KodDelta özel CRM'i tek seferlik geliştirme bedeliyle kurar; lisans ömür boyudur, kullanıcı başına ücret çıkmaz, yıllık bakım isteğe bağlıdır.
CRM teklifinde tek bir satır görürsünüz: kullanıcı başına aylık şu kadar. Karar da o satıra bakılarak verilir. Faturanın beş yıl sonra neye benzediğini belirleyen ise o satır değil, altındaki üç katman ve sözleşmenin arka sayfasıdır.
Bu yazı hazır CRM aboneliğinin nasıl büyüdüğünü anlatır. Hangi ürünü seçeceğiniz ayrı bir konu; onun için CRM seçim rehberine bakın. Kurumsal yazılım bütçesini genel olarak neyin belirlediği ise kurumsal yazılım maliyet rehberinde.
Abonelik faturası üç katmandan oluşur
Hazır CRM fiyatı tek sayı değildir. Üç katman birbirinin üstüne biner:
| Katman | Neye göre değişir | Zamanla ne yapar |
|---|---|---|
| Koltuk | Sisteme giren kişi sayısı | Ekip büyüdükçe doğrusal artar |
| Sürüm (edition) | İhtiyacınız olan alanın hangi pakette olduğu | Bir alan için tüm koltuklar üst pakete taşınır |
| Eklenti ve aşım | Depolama, entegrasyon, API çağrısı, destek | Kullanım arttıkça sessizce eklenir |
En pahalı sürpriz ikinci satırdır. Satış müdürünüz tek bir rapor kırılımı ister, o kırılım üst sürümdedir; ürün size “yükseltin” der ve yükseltme tek kişi için değil, tüm koltuklar için uygulanır. On kişilik ekipte bir kişinin ihtiyacı, on koltuğun fiyatını değiştirir.
Koltuk sayısı tahmininizden hızlı büyür
Bütçe kurulurken koltuk sayısı satış ekibi üzerinden hesaplanır. Sistem çalışmaya başladıktan sonra listeye şu roller eklenir:
- Teklif hazırlayan teknik ekip — fiyatı onlar giriyorsa kayda erişmeleri gerekir.
- Muhasebe — tahsilat durumunu görmek için.
- Saha ve servis — müşteri geçmişini görmeden yerinde iş yapılmıyor.
- Yöneticiler — sadece rapor okumak için, ama rapor okumak da çoğu üründe koltuk ister.
- Yeni işe alınanlar ve stajyerler — dönemsel, ama koltuk aylık faturalanır.
Sonuç şu olur: on kişi için alınan sistem iki yıl içinde yirmi beş kişiye çıkar, kişi başı fiyat değişmemiş olsa bile yıllık fatura iki buçuk katına çıkar. Aboneliğin doğası budur — maliyetiniz ekip büyümenizle aynı eğriyi izler, oysa yazılımın size sağladığı fayda aynı hızda büyümez.
Beş yıllık aritmetiği kendi rakamınızla kurun
Kıyaslamayı doğru yapmanın tek yolu, iki tarafı da aynı pencerede toplamaktır. Formül basit:
Hazır paket beş yıl = (koltuk sayısı × aylık birim × 12 × 5) + onboarding + entegrasyon eklentileri + eksik özellikler için harcanan emek
Özel sistem beş yıl = geliştirme bedeli + (yıllık bakım × 5) + barındırma
İki tarafta da dikkat edilecek nokta aynı: koltuk sayısını bugünkü değil, beşinci yıldaki ekibinizle çarpın. Uluslararası ürünlerde birim fiyat döviz cinsindendir; kur değişimi de bu tabloda bir kalemdir ve sözleşme boyunca sizin tarafınızdadır. Hesabı adım adım yapmak isterseniz 5 yıllık TCO hesaplayıcısına kendi rakamlarınızı girebilirsiniz.
Faturada görünmeyen kalemler
Abonelik bedeli dışında bütçeye giren, teklif aşamasında konuşulmayan kalemler:
- Onboarding ve kurulum paketi. Çoğu üründe zorunlu, çoğu zaman pazarlığa açık.
- Veri göçü. Excel’den ve eski sistemden aktarım genelde sizin işinizdir; temizlik emeği burada saklıdır.
- Entegrasyon. Muhasebe programı, e-fatura, telefon santrali, web formu — her biri ya eklenti ya da ayrı geliştirme. Entegrasyon sayfasında hangi bağlantının ne ürettiği anlatılıyor.
- Eksik özelliğin emek karşılığı. Ürünün yapmadığı işi ekip Excel’le kapatır. Bu kalem faturada görünmez, maaş bordrosunda görünür.
- Çıkış maliyeti. Verinizi hangi kapsamda geri alabildiğiniz, sistemi değiştirme kararının fiyatıdır.
Sözleşmede bakılacak dört madde
- Yenileme artışının üst sınırı. Sınır yazılmadıysa ikinci yıl artışı tek taraflıdır.
- Koltuk azaltma hakkı. Artırmak her zaman mümkündür; azaltmak çoğu sözleşmede yalnız dönem yenilemesinde mümkündür.
- Çok yıllık taahhüt. İndirim getirir, esnekliği alır. Ürünün süreçlerinize uyduğundan emin olmadan çok yıllık imzalamayın.
- Veri dışa aktarım kapsamı. Hangi nesneler, hangi formatta, ek dosyalar dahil mi — yazılı olsun.
Hazır CRM ne zaman doğru kalır
Bu yazı hazır ürünün kötü olduğunu söylemiyor. Standart bir satış hunisi işletiyorsanız, ekip küçükse ve sektöre özgü bir hesaplama yapmıyorsanız hazır CRM hızlı ve makul yoldur. Kırılma, ürünün karşılamadığı iş sizin işinizin merkezinde olduğunda başlar: proje bazlı fiyatlama, keşif ve montaj bağlantısı, bayi hiyerarşisi, sözleşme yenileme takvimi gibi akışlar hazır hunilere zorla oturtulur.
O noktada seçenek üçtür: süreci ürüne uydurmak, eklenti üstüne eklenti almak veya akışı kendi sisteminize taşımak. Üçüncü yolun nasıl kurulduğu özel CRM rehberinde anlatılıyor.
KodDelta’da fiyat nasıl kuruluyor
Özel CRM’de model farklıdır: tek seferlik geliştirme bedeli ödenir, lisans ömür boyudur ve kullanıcı sayısı sınırsızdır. Ekibe yeni kişi katıldığında fatura değişmez. Kaynak kod müşteriye teslim edilir; sistemi başka bir ekiple sürdürmek isterseniz bağınız kopmaz.
| Kapsam | Bant | Süre |
|---|---|---|
| Tek süreç (satış hattı + teklif + kayıt) | 80.000 - 150.000 ₺ | 2-4 hafta |
| Çok rollü kurumsal kurgu, entegrasyonlu | 200.000 - 400.000 ₺ | 4-8 hafta |
| Ek modül (portal, yeni rapor seti, entegrasyon) | 8.000 - 45.000 ₺ | — |
Barındırma ilk yıl dahildir, sonrasında 4.800 veya 9.600 ₺/yıl. Yıllık bakım isteğe bağlıdır: %12, %18 veya %25. Bantların tamamı fiyat ve süre sayfasında.
İlk tıklanabilir prototip 2-4 hafta içinde teslim edilir. Kendi müşteri listenizle ve kendi satış adımlarınızla görmeden karar vermeniz gerekmez.
Koltuk maliyetini gerçekten düşüren üç hamle
Abonelikte tasarruf, birim fiyatı pazarlıkla aşağı çekmekten çok koltuk sayısını doğru tanımlamaktan çıkar:
- Salt okunur rolleri ayırın. Yalnız rapor okuyan yöneticiler için tam koltuk almak yerine, raporu kendi iç sisteminizden veya ürünün daha düşük seviyeli görüntüleme paketinden besleyin.
- Dönemsel kullanıcıları yıllık taahhüde bağlamayın. Sezonluk ekipler için koltuk sayısının dönem başında ayarlanabildiğini sözleşmeye yazdırın.
- Eklentiyi kullanım verisine göre alın. Çoğu eklenti “ileride lazım olur” diye ilk yıl alınır ve hiç açılmaz. Üç ay bekleyip gerçek kullanımı ölçmek, yenilemede pazarlık gücü de üretir.
Bu üç hamle aboneliği ucuzlatır ama eğrinin yönünü değiştirmez: ekip büyüdükçe fatura büyümeye devam eder.
İlgili Bütçe Araçları ve Karşılaştırma Rehberleri
- Paket vs Özel 5 Yıllık TCO Hesaplayıcı — Kiralık SaaS lisansı ile özel yazılımın 5 yıllık maliyetini kıyaslayın.
- Yazılım Bütçe ve Süre Tahmincisi — İhtiyacınız olan modülleri seçerek bütçe ve teslim bandınızı görün.
- ERP Fiyat Listesi 2026 Karşılaştırması — Türkiye kurumsal ERP lisans ve bakım bedelleri.
- Özel Yazılım Teknik Şartnamesi (RFP) Rehberi — Bütçe aşımını önleyen şartname hazırlama kılavuzu.
Beş yıllık CRM faturanız ne kadar tutuyor?
Koltuk sayınızı ve mevcut aboneliğinizi birlikte tabloya dökelim, karşısına özel kurgunun bandını koyalım.
CRM İçin Teklif Alın →Sıkça sorulan sorular
Hazır CRM aboneliği neden ilk tekliften pahalı çıkıyor?
Çünkü teklif tek katmanı gösterir: koltuk fiyatı. Faturaya sonradan sürüm yükseltmesi (istediğiniz alan üst pakette), eklenti modülleri, depolama ve API çağrısı aşımları, öncelikli destek paketi ve onboarding bedeli eklenir. Aynı kullanıcı sayısında ödenen tutar, ilk yıl ile üçüncü yıl arasında ürüne dokunmadan artabilir.
Kaç kullanıcıdan sonra özel CRM ekonomik olur?
Tek bir eşik yok; hesap ikiye bakar. Birincisi koltuk sayısı ve yıllık lisans toplamı, ikincisi hazır ürünün karşılamadığı akış için harcanan emek. Lisans toplamı özel geliştirme bedelinin yıllık bakımını açık ara aşıyorsa ve süreciniz standart satış hunisine benzemiyorsa, özel sistem beş yıllık pencerede öne geçer.
CRM lisansında kullanıcı sayısını düşürerek maliyet azaltılır mı?
Kısmen, ve genelde yan etkisi olur. Koltuk paylaşımı kaydın kime ait olduğunu belirsizleştirir, denetim izini bozar ve çoğu sözleşmede yasaktır. Gerçek tasarruf, sadece rapor okuyan rolleri salt okunur ucuz koltuğa almak veya o kişileri kendi iç sisteminizden beslemekten çıkar.
Sözleşme yenilemesinde nelere dikkat edilmeli?
Yenileme artışının üst sınırını sözleşmeye yazdırın, koltuk azaltma hakkını dönem başında kullanabildiğinizden emin olun, çok yıllık taahhüdün indirimini çıkış esnekliğiyle karşılaştırın ve veri dışa aktarımının hangi formatta, hangi kapsamda verildiğini yazılı alın.
Verimizi CRM'den geri alabilir miyiz?
Çoğu üründe kişi ve firma kayıtları tablo olarak dışa aktarılır; zorluk ekler, e-posta geçmişi, aktivite kayıtları ve özel alanlardadır. Sözleşme imzalanmadan önce tam dışa aktarım çıktısını bir kez isteyin: göç maliyetiniz o dosyanın kapsamıyla belirlenir.
KodDelta özel CRM'de fiyat nasıl belirleniyor?
Kapsam bandıyla. Tek süreçli kurgular 80.000 - 150.000 ₺ ve 2-4 hafta, çok rollü kurumsal kurgular 200.000 - 400.000 ₺ ve 4-8 hafta bandındadır. Yıllık bakım isteğe bağlıdır (%12, %18, %25), barındırma ilk yıl dahildir, kaynak kod müşteriye teslim edilir.
İlgili rehberler
- Excel mi, hazır CRM mi, özel CRM mi: satış ekibi için karar rehberi
- Şirkete Özel CRM mi, Hazır SaaS CRM mi? 5 Yıllık Maliyet, Veri Mülkiyeti ve ROI Analizi
- Excel'de kaybettiğiniz zamanın maliyeti ne? Elle işlem maliyeti ve amortisman rehberi
Hizmet sayfası: Şirkete özel CRM
Lead akışını kaybolmadan tek ekrana taşıyalım.
Web, DM, WhatsApp ve teklif takibinin ilk küçük pilotunu birlikte tanımlayalım.